Esta Política describe cómo OpenGO recopila, utiliza y protege los datos personales de Usuarios y Prestadores.
Última actualización: 15 de Mayo de 2026
Para el funcionamiento seguro de la plataforma, OpenGO podrá recolectar y procesar los siguientes datos:
Datos de Identidad: nombre, DNI, fotografía de perfil y datos de contacto.
Biometría: fotografías y/o reconocimiento facial con fines de validación, prevención de fraude y verificación de identidad (especialmente para Prestadores).
Documentación del Prestador: imágenes de DNI, licencia de conducir, VTV, seguro, antecedentes penales y documentación vehicular según corresponda.
Ubicación (GPS): datos de geolocalización en tiempo real durante la prestación del servicio, con fines de seguridad, trazabilidad, prevención de incidentes y registro de viajes.
Comunicaciones: registros del chat interno, notificaciones y comunicaciones vinculadas a los viajes, únicamente para soporte, seguridad y resolución de disputas.
Datos Técnicos: logs de actividad, dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de sesión y registros de eventos para auditoría y prevención de fraude.
Los datos recopilados son utilizados únicamente para fines relacionados con el funcionamiento de OpenGO, incluyendo:
OpenGO no vende ni comercializa bases de datos personales a terceros.
OpenGO podrá compartir información únicamente cuando sea necesario para operar el servicio o cumplir obligaciones legales.
La ubicación en tiempo real solo podrá compartirse con el Prestador/Usuario involucrado en el servicio, con el contacto de confianza seleccionado, o mediante funciones de seguridad activadas.
OpenGO utiliza servicios de mapas y geolocalización (como Google Maps Platform u otros proveedores) para calcular rutas, estimar distancias, mejorar la precisión del posicionamiento y habilitar funciones de seguridad y seguimiento.
Al utilizar la App, el usuario acepta que su ubicación pueda ser procesada por estos proveedores externos, conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
OpenGO podrá enviar notificaciones push, SMS, correos electrónicos o mensajes automatizados (incluyendo integraciones con WhatsApp u otros servicios) con el fin de informar eventos de seguridad, confirmaciones de viaje, cambios de estado, alertas y avisos relevantes para la operación de la plataforma.
El usuario podrá gestionar ciertas notificaciones desde la configuración del dispositivo o desde la App, aunque algunas alertas críticas de seguridad podrán mantenerse activas por defecto.
OpenGO podrá utilizar cookies, identificadores del dispositivo y herramientas de analítica (por ejemplo Firebase Analytics u otros) para medir rendimiento, detectar errores, prevenir fraude y mejorar la experiencia de usuario.
Estos datos pueden incluir eventos de uso, información técnica del dispositivo y estadísticas anónimas o seudonimizadas.
OpenGO conservará los registros de actividad, viajes, ofertas, eventos, ubicación y comunicaciones por un periodo preventivo razonable o por el tiempo requerido por la normativa vigente, con fines de seguridad, auditoría, soporte y asistencia ante reclamos.
Finalizado dicho plazo, los datos podrán ser eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservación.
OpenGO implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgación indebida. Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible.
El usuario podrá solicitar la actualización, rectificación o eliminación de ciertos datos personales, salvo aquellos que deban conservarse por razones legales, contractuales o de seguridad. Asimismo, podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
OpenGO podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado de la App implica aceptación de la versión vigente.
Al registrarse y utilizar OpenGO, el usuario y/o prestador acepta esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de datos personales conforme a la normativa vigente. OpenGO no comercializa datos personales y utiliza la información únicamente para fines de seguridad, operación y mejora del servicio.